모바일 신분증 앱 등록 시 오류들 해결 방법

2025년 현재, 모바일 신분증은 주민등록증, 운전면허증을 대신해 다양한 행정·금융 업무에 활용되고 있습니다. 특히 PASS 앱, 정부24, 모바일 운전면허증 앱 등을 통해 간편하게 발급 및 등록이 가능해졌지만, 등록 도중 발생하는 오류들 때문에 포기하거나 사용을 못 하는 사례도 여전히 많습니다.

이 글에서는 모바일 신분증 앱 등록 시 자주 발생하는 오류들을 카테고리별로 정리하고, 기기별·앱별 해결법까지 2025년 기준으로 안내드립니다.

1. 모바일 신분증 등록 전 꼭 확인해야 할 사전 조건

정상적인 등록을 위해서는 아래 조건을 반드시 사전에 확인하세요.

기기 보안 설정: 루팅된 스마트폰은 등록 불가
OS 버전: Android 9.0 이상, iOS 14 이상 권장
통신사 인증: 본인 명의 휴대폰 + 통신사 본인인증 필수
카메라 권한 허용: 안면 인식 및 신분증 촬영 시 필수
화면 녹화 앱 종료: 녹화 감지 시 앱 실행 차단됨

Tip: 업무용 앱, 보안 앱이 활성화된 상태에서는 일부 기능이 제한될 수 있습니다.

2. 등록 중 많이 발생하는 오류 유형 7가지

본인인증 실패: 통신사 인증 단계에서 오류
신분증 사진 등록 실패: 광반사, 흐림, 잘림 문제
이름·생년월일 불일치: 가입 정보와 주민등록증 불일치
안면인식 실패: 카메라 미동작, 조명 부족 등
앱 강제종료 및 무한 로딩: 기기 성능, 메모리 부족
PASS 앱 ‘자격 미등록’ 오류: 자격정보 확인 불가
정부24 오류코드 100, 112 등: 서버 응답 지연 또는 본인인증 실패

3. 오류별 해결 방법 총정리 (앱별 사례 포함)

오류 유형	주요 원인	해결 방법
본인인증 실패	통신사 정보 불일치, 알뜰폰 사용 시 제한	통신사 고객센터 문의 → 인증수단 재등록
사진 등록 실패	신분증 반사, 흔들림, 지문 묻음	밝은 조명에서 다시 촬영, 카메라 렌즈 청소
이름·생년월일 불일치	가입 정보와 주민등록증 정보 다름	앱 계정 탈퇴 후 정확한 정보로 재가입
안면인식 실패	조명 부족, 선글라스 착용, 얼굴 인식 불가	밝은 환경에서 정면 응시, 얼굴 일부 가리지 않기
앱 강제종료	RAM 부족, 보안 앱 충돌	불필요한 앱 종료 후 재시도, 앱 캐시 삭제
자격 미등록	행안부 DB 연동 지연	24시간 후 재시도, 고객센터 문의
정부24 오류 100번대	서버 지연, 본인인증 실패	PC에서 로그인 후 신분 확인 다시 시도

4. PASS 앱, 정부24 앱별 추가 설정 팁

✔ PASS 앱(통신 3사)

앱 설정 → 개인정보 관리 → 자격 등록 메뉴 확인
신분증 등록 실패 시, 통신사 앱 캐시 삭제 후 재시도
실물 주민등록증 기준 정보와 일치해야 등록 가능

✔ 정부24 앱 ( 안드로이드 / 아이폰 )

앱 내 본인인증은 PASS, 공동인증서, 간편인증 모두 가능
정상인증 후에도 오류 발생 시 브라우저에서 정부24 접속 후 등록 진행

5. 모바일 신분증 재등록·삭제 후 재시도 방법

한 번 오류로 등록에 실패했을 경우 기존 등록 기록이 앱에 남아 오류가 반복될 수 있습니다.

앱 내 신분증 삭제 → 재시도
앱 삭제 후 재설치 → 데이터 초기화
기기 재부팅 후 새로 인증

Tip: PASS 앱은 통신사 고객센터 통해 ‘자격정보 삭제 요청’도 가능합니다.

FAQ

Q. 실물 신분증이 없는데 모바일로 등록 가능한가요?

아니요. 초기 등록 시 실물 주민등록증이나 운전면허증 촬영이 필수입니다.

Q. 카메라가 작동하지 않는데 어떻게 하나요?

설정에서 앱 카메라 권한을 허용했는지 확인하고, 다른 앱이 카메라를 점유하고 있는지 확인하세요.

Q. 외국인등록증도 모바일 신분증 등록 가능한가요?

일부 기능은 제한되며, 정부24에서는 외국인 대상 등록이 제한될 수 있습니다.

모바일 신분증 등록 오류 핵심 요약

✔ 실명·생년월일 불일치는 앱 계정 정보 수정 필요
✔ 안면인식 실패는 조명·카메라 권한 설정 필수
✔ 루팅폰, 보안 앱 설치 기기는 등록 제한
✔ 자격 미등록 오류는 통신사 DB 지연이 원인
✔ 반복 오류 시 앱 재설치 및 고객센터 문의 권장

고양이문명